CRM
CRM (Customer Relationship Management) – управление взаимоотношениями с клиентами. Это работа ради главной цели – увеличения числа новых и развития базы уже имеющихся клиентов. Одна из значимых составляющих этого процесса – программное обеспечение.
Компания «Пикассофт» предлагает приобрести удобную и подходящую вам CRM (к примеру, Microsoft Dynamics) и готова осуществить внедрение и поддержку данного продукта.
Мы рассмотрим различные варианты сотрудничества, готовы исполнить услуги не только "пакетом" (от покупки до постоянной поддержки), но и комбинированно. К примеру, можем установить и обучить персонал либо помочь в выборе и приобретении по оптимальной цене.
В чем ценность CRM?
- дает возможность систематизировать клиентскую базу, упорядочить ее по различным категориям, вести учет не только имеющихся клиентов, но и тех, кто ушел к конкурентам;
- автоматизирует документооборот, бизнес-процессы и повторяющиеся задачи, что позволяет сосредоточиться на взаимоотношениях с заказчиками, а не на бумажной работе;
- фиксирует всю историю запросов каждого клиента, в результате – быстрая и более легкая работа с новыми запросами на основе имеющихся данных;
- помогает в формировании последовательности действий при работе с клиентами, автоматически напоминает о необходимости определенных шагов по каждому клиенту;
- помогает оценить динамику спроса на различные товары;
- дает информацию об эффективности работы менеджеров;
- дает информацию о времени выполнения определенных процессов;
- минимизирует риски ухода менеджера вместе с клиентами;
- адаптирована согласно потребностям конкретной отрасли, возможны изменения и корректировки программного обеспечения для достижения полного соответствия бизнес-процессам;
- открывает возможность доступа к системе сотрудников, работающих удаленно, а также возможность совместной работы над проектами и обслуживанием учетных записей клиентов;
- имеет привычный интерфейс, быстро обрабатывает запросы клиентов.
CRM - для тех, кто дорожит клиентами.